En el año 1989 vivimos con Claudia, mi mujer, en Palo Alto, California, haciendo el Residency Program en el Mental Research Institute, templo histórico de la Psicología Sistémica, conviviendo con las más destacadas personalidades científicas internacionales, como Watzlawick, Weakland, Fisch, Segal y todos sus equipos, autores de los trabajos más valorados sobre cambio en terapia familiar.

Este modelo lo extrapolamos a organizaciones mayores y el éxito de esa profunda experiencia me dió las credenciales de haberlo aplicado en empresas como Monsanto, Helwett Packard, IBM, Carrefour, en no sé cuantos bancos, en empresas enormes, medianas y chicas de todos los sectores, en ONG´s y hasta en municipios.

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La teoría de la representación y de los modelos mentales se propone dar cuenta de los procesos cognitivos superiores tales como la comprensión y la inferencia. Los modelos mentales son representaciones de una situación real o imaginaria que construye el individuo. De este modo, las personas traducen los eventos externos en modelos internos y razonan manipulando esas representaciones simbólicas. De acuerdo con Kenneth Crack (Craik, K.J.W. The nature of explanation. Cambridge: Cambridge University Press (1943) ), creador de este concepto, gracias a esos “modelos a escala” de la realidad externa y de las acciones que se presentan como posibles en la cabeza del sujeto, éste puede evaluar diversas alternativas, concluir cuál es la más conveniente para él, prepararse para situaciones futuras, aprovechando así sus experiencias pasadas para hacer frente al presente y al porvenir, y reaccionando de una manera mucho más completa, segura y competente ante las emergencias.

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Hay empresas que no se pierden la oportunidad de perder una oportunidad. Hay empresas que no se pierden la oportunidad de exponerse innecesariamente a un riesgo que podrían evitar. Pero también hay empresas
que ya disponen de un Sistema Integrado de Gestión del Riesgo (SIGR).

Desastre en el mercado hipotecario. Pintura con residuos de plomo en los juguetes. Trasgresión de normas societarias. Innovación perjudicial en los productos. Acciones ilegales de los ejecutivos. Incumplimiento de normas contables. Accidentes en las plantas industriales. Fracaso de nuevos productos.

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El jueves 30 y el viernes 31 de Octubre 2008 el Polo IT de Buenos Aires y el Ministerio de Desarrollo Económico del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires han organizado las Primeras Jornadas Information Technology Buenos Aires 2008 “Primer Encuentro de la Industria de Tecnología Porteña”. El viernes, a las nueve de la mañana, voy a dar una conferencia que se llama “”En la Punta del Viento: Para Desafiar lo Establecido y Liderar la Innovación”.

Mi presentación va a tratar sobre el Modelo sistémico exhaustivo de detección de áreas de innovación StrategyFRAIM – Strategy Full-Range Aligned Innovation Methodology. También voy a mostrar los tipos y grados de innovación y, si me da el tiempo, la metodología de implementación del proceso de Innovation & Growth en una empresa, en un cluster o en un territorio geográfico (desde un municipio hasta una región) que uso en mi práctica de consultoría como Director de . El programa tentativo realmente parece superinteresante. Lo adjunto.

Chevron es una de las más grandes compañías integradas de energía del mundo. Su sede central en San Ramón, California, conduce negocios en más de cien países. Su portafolio de negocios incluye todos los aspectos en la industria del petróleo y del gas natural, incluyendo exploración y explotación, manufactura, marketing y logística, elaboración de productos químicos, geotermales, y generación de poder. Como parte importante de su estrategia, la compañía esta invirtiendo en renovables y tecnologías avanzadas.

Con una fuerza humana de más 60.000 colaboradores y casi 6.000 empleados de estaciones de servicio, como empresa y como individuos se detecta claramente un gran orgullo en colaborar con las comunidades en las que viven y trabajan con un fuerte énfasis en el cuidado ambiental y en la seguridad de trabajo de su gente.

Para tener una idea, en 2007 Chevron produjo 2.62 millones de barriles por día en mas de 20 diferentes países y con una capacidad de refinación de mas de 2 millones de barriles por día, con ventas anuales 214.1 billones de dólares y un retorno para sus accionistas del 30.5%.

La innovación en tecnología es la fuente impulsora de su crecimiento, enfocando esa innovación en maximizar la probabilidad de descubrir, desarrollar y producir petróleo y gas natural, en el desarrollo de tecnologías emergentes de energía, en la búsqueda de biocombustibles que no sustituyan alimentos, en crear productos basados en el hidrógeno, en detectar usos comerciales de los “nano-materiales” y en expandir sus recursos de energía renovable.

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Carboclor es una compañía Petroquímica de muy larga trayectoria en el mercado local y con importantes exportaciones de sus productos al ámbito internacional. La planta está localizada en Campana, una ciudad del litoral argentino a 75 Kms. al noroeste de Buenos Aires sobre el Río Paraná de las Palmas. Su facturación anual es de aproximadamente 100 millones de dólares. Sus productos principales son, entre otros, los solventes oxigenados, los solventes alifáticos y el MTBE, un mejorador octánico. La compañía está altamente tecnificada, por lo cual su población interna es de aproximadamente 200 funcionarios.

Los principales destinos de sus productos son las industrias dedicadas a la elaboración de productos como tintas gráficas y diluyentes, productos para el hogar, pinturas, lacas y diluyentes, adhesivos, thinners, caucho y neumáticos o aditivos y lubricantes, petroleras, la industria Agroquímica, la industria Química, los laboratorios medicinales y las demás.

 Además de estos productos industriales, Carboclor también opera en el negocio logístico, basado en una Terminal de Almacenaje y de Servicios de Puerto (bajo normas de seguridad de la OMI, Organización Marítima Internacional).

Su Sistema Integrado de Gestión comprende el Sistema de Gestión de la Calidad, el Sistema de Gestión Ambiental (según los lineamientos de la ISO 14001), el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional (Lineamientos OSHAS 18001), y el Sistema de Planeamiento Estratégico e Innovación, Crecimiento y Competitividad.

Actualmente tengo el honor de trabajar con este excelente grupo de gente, junto con mi equipo de Deloitte de la práctica de Innovation & Growth (I&G). Hasta este momento ya hemos desarrollado varias fases del proceso, ayudando a integrar el Planeamiento Estratégico y el proceso de I&G con el Sistema Integrado de Gestión, que la compañía ya dominaba. Para ello hemos respetado la filosofía fundamental de nuestra orientación hacia la ejecutabilidad, la puesta en acción, el pragmatismo de los planteos estratégicos, filosofía que se basa en el involucramiento general de toda la compañía. Parte del trabajo inicial consistió en definir la Visión, a Misión y los Valores, temas ya “superconocidos” en la mayoría de las empresas pero que me gustaría compartir en el blog. Es importante recordar que esta ha sido una definición formulada muy participativamente y no solamente desde la torre de marfil del despacho del CEO y los altos mandos. La premisa es que todos ayudan a implementar aquello que ayudaron a crear. Esto es lo que surgió de los equipos de trabajo.

VISION – Cómo queremos ser vistos

Ser vistos como modelo empresario por la excelencia de nuestros productos y servicios, el compromiso de nuestra gente, la preferencia de nuestros clientes, la confianza de nuestros proveedores y de nuestros accionistas y el reconocimiento por nuestra iniciativa social y por el cuidado responsable del medio ambiente.

MISION – En los negocios en los que estamos

Crear valor económico sostenible en las Unidades Estratégicas de fabricación y comercialización de productos químicos, petroquímicos, derivados del petróleo, combustibles alternativos y de servicios de puerto, almacenaje y logística.

Para lograrlo, determinamos como factores críticos de éxito el involucramiento de nuestra gente, la innovación continua, la diversificación de nuestro portafolio de negocios, la productividad en el empleo de nuestros recursos y el posicionamiento de nuestra marca en los mercados actuales y futuros.

VALORES – Cuáles son nuestros valores compartidos

- Respeto por el individuo

- Desarrollo de nuestra gente

- Lealtad como equipo

- Iniciativa social y compromiso ambiental

- Integridad en la conducción del negocio

- Idoneidad en el liderazgo de las personas

- Confiabilidad técnica y credibilidad sostenible

Desde este punto en adelante se ha iniciado un sólido impulso, un vector fuerza de innovación, crecimiento, competitividad y desarrollo que involucra el modelo Penta completo de Carboclor. Este integra su Estrategia, su Cultura, sus Recursos, su Administración y sus Mercados.

 Vea las fotos a continuación: Seguir leyendo…