La efectividad de una empresa depende de si sus características compatibilizan apropiadamente con las características de su contexto. En la medida que las características del contexto cambien, la efectividad continua de la organización depende de su habilidad para detectar esos cambios y mantener el acople, cambiándose a sí misma.

Hemos visto que la empresa enfrenta un entorno “real” y “objetivo” (que nunca podrá conocer ni real ni objetivamente). Hemos visto que ese entorno es clasificado en un entorno general, más exterior e indirecto, y un entorno inmediato, más próximo y directo. Hemos dicho que todo ello es un paquete de numerosas variables que se interrelacionan entre sí, configurando un sistema altamente complejo. Y hemos visto que los gerentes, en forma individual y grupal, perciben (mejor o peor) ¨CONSTRUYEN SUBJETIVAMENTE¨ ese sistema y así “se les arma” el escenario. Cuando la empresa ha desarrollado mejor la capacidad de aprender, es posible que el escenario que percibe subjetivamente (y en base al cual actúa), se parezca cada vez más al entorno “real” y “objetivo” que “está ahí afuera”. Pero esto es cada vez menos probable y la incertidumbre es cada vez mayor.

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