¿Quién no lo sabe?
por Alberto Levy | 16 de Julio de 2008 | Disrupción
Starbucks reescribió las reglas de juego del mercado del café. Barnes & Noble convirtió a las librerías en cafés y centros de encuentro social. Amazon.com fue más allá de las librerías físicas para proveer venta instantánea y delivery de libros por Internet. En la web, Barnes & Noble vende más libros por día que en todos sus tres mayores locales. Más CDs que en Tower Records de New York. Más autos que en el mayor consecionario de Los Angeles. Ya todos lo sabemos.
Pero la Walt Disney Company, el gigante del entretenimiento, con una facturación anual de más de U$11 billones al año, está definiendo los standards para el desarrollo de las “Comunidades del Cuidado de la Salud”. Los bancos venden seguros y las compañías de seguros administran redes de hospitales, médicos y otros especialistas de la salud. General Motors ahora está en el negocio de las tarjetas de crédito. Heinz (la del katchup!) gerencia clínicas de dieta para bajar de peso. Circuit City, la “category killer” de electrónicos, vende autos usados. Sara Lee, la de las tortas, vende un corpiño cada quince segundos. The Limited, la de la ropa, vende CDs. Hewlett-Packard desafía a Kodak en el mercado de la fotografía.
En los Estados Unidos, dos compañías productoras de energía eléctrica, UtilCorp United Inc. de Kansas City y PECO de Philadelphia, entrelazadas con AT&T, la compañía telefónica y ADT, la de alarmas y servicios de seguridad, están haciendo lo que nunca antes se había echo: ofrecer a los clientes comprar a un solo proveedor los servicios de gas natural, electricidad, telefonía, Internet y seguridad del hogar.
Pero además. En 1996 los supermercados ya estaban ofreciendo casi 20.000 nuevos productos POR AÑO (ese año, ya hace 12!), solamente Johnson & Johnson introdujo 300 productos nuevos. Sony lanzó 4 por semana. Y 3M, a partir del ya recontrafamoso Post-it amarillito, ahora ofrece 18 colores, 27 tamaños, 56 formatos standard y 20 fragancias. Pero también nuestra querida amiga Levi Strauss, increíblemente, hace 65.000 combinaciones diferentes de marca, color, diseño, tela y tamaño.
Pero también, además, lo global. Más de la mitad de los ingresos reportados por los gigantes americanos como Coca-Cola, Intel, McDonald’s y Procter & Gamble ahora provienen de fuera de los Estados Unidos.
Innovación en los mercados. Innovación en los clientes. Innovación en los productos. Innovación en los procesos. Innovación en la tecnología. Innovación en la gente. Pensá en grande y aprendé rápido. Se acabó el tiempo. Se hizo cada vez más tarde más temprano.
Carolina
13 de Noviembre de 2008 a las 13:06
Buenos dias,
Estoy por recibirme de Contador y mi tesis será sobre los centros de servicios compartidos; quisiera saber si ha publicado algun libro sobre este tema.
Desde ya, muchas gracias.
Carolina
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