Después de veinte años de haber dejado de fumar, imagínate que por yo estar viviendo una situación extremadamente complicada diga “Mah, si!” y me fume un pucho y tres y veintisiete, “Qué querés?, con lo que estamos viviendo!”. (Gracias a Dios esto no me está pasando). Esta metáfora se me ocurrió como ejemplo para alertar a algunas empresas que creen que porque estamos viviendo internacionalmente una “metacrisis” (o sea, una crisis en cuanto al mismísimo concepto de qué significa una crisis), creamos justificado hacer cualquier barbaridad en las empresas.

Todos sabemos una cosa con certeza. No sabemos qué debemos hacer con este lío global porque, simplemente, no tenemos experiencia en tratar con este animal desconocido. Desde los planteamientos técnicos macroeconómicos, la mitad de los economistas defendiendo el intervencionismo (muchos de ellos leyendo o releyendo muy mal a Lord Keynes) y la otra mitad sosteniendo que esta es la vuelta al capitalismo puro de la economía real basada en el verdadero funcionamiento de los mercados de bienes y servicios “de verdad” (incluyendo la vuelta al verdadero sentido del nacimiento histórico de los bancos).

Saquemos un pedazo a cada una de estas dos mitades y armemos un grupo intermedio de diversos gradientes entre las dos puntas opuestas. Lo que me parece es que cualquiera de estos “bocetos en borrador de modelos” todavía no pueden ser respaldados por la experiencia empírica de nadie. Nadie puede demostrar seriamente que tiene razón. Pero hay algo que el 100% de este espectro de técnicos no puede negar. El corazón de todo este lío se llama CONFIANZA. Se perdió y se debe recuperar. Confianza de los agentes económicos domésticos en cada uno de los países, confianza en los agentes económicos internacionales, confianza entre los intereses opuestos entre las distintas perspectivas de los agentes económicos domésticos e internacionales como los empresarios, los gremios, el sector público, las ONGs. Sin confianza no hay inversión y sin inversión no hay prosperidad. Pero la confianza no se explica ni se infiere ni se deduce ni se extrapola ni se intrapola en base a ningún algoritmo econométrico de ecuaciones diferenciales cuadráticas, ni en base a tablas de números de Montecarlo. Peor aún cuando todos sabemos que esos modelos totalizadores y cien por ciento explicativos y, menos aún, normativos, no existen (por lo menos por ahora) en ningún instituto de investigaciones en política económica de la Galaxia.

La confianza es un escalofrío emocional y por lo tanto cien por ciento psicológico que surge de nuestras percepciones individuales de lo que creemos que pasa ahí afuera, para colmo ya sin marcos de referencia de líderes de opinión a los que podamos atribuirles el rol referencial de “expertos”, con lo cual lo que percibimos en el “afuera” de nuestras arquitecturas mentales, cuando lo ingresamos a nuestra computadora interna (la conciencia o “working memory”) y lo contrastamos con lo que llevamos archivado en nuestra Memoria de Largo Plazo, de todos estos instrumentos de navegación por la vida, fuertemente influidos por nuestras emociones cada vez más emocionadas, lo único que sale por el otro lado del tubo es miedo. Lo siento mucho, los reyes magos son los padres y la Economía es Psicología.

Los expertos que acostumbro a leer o a escuchar de aquí y no de aquí, los verdaderos expertos (según mi pobre y enclenque juicio por supuesto totalmente subjetivo y altamente falible) creo que me están confirmando esto que creo. Bajate del caballo, sea cualfuera, comprendé que ni vos ni nadie tienen la lámpara de Aladino, date cuenta que no sos ni la mamá de Tarzán ni la última Coca-Cola del desierto, juntate con los que en otros momentos considerás contrincantes, opositores, enemigos y hasta con tus competidores (para que lo diga yo que siempre me enorgullecí de creerme el adalid del competitismo!) apretá tus dientes y apretá sus manos y ponete a laburar por generar confianza. Para que crean en vos, para que sepan que no les vamos a fallar, sin serpentinas ni papel picado, para que instalen fábricas y supermercados, para que contraten a nuestros jóvenes, para volver a comer en la mesa con ellos todos las noches sin tener que volar diez horas algunas noches.

Pero volvamos al cigarrillo del comienzo y concentremos estas ideas en menor escala. Mi propósito es que todo este lío no te haga perder algo que, si ya lo conquistaste, no te podés dar el lujo de perder “por la crisis”. Apagá ese pucho y pensá. Podría hacerte una lista técnica de Economía Empresarial de un montón de cosas que podés haber logrado (o que ya podés haber perdido o que nunca lo lograste). Pero no serviría. Te escaparías. Dirías que no es momento para teorías académicas. Y tendrías razón. Sólo quiero pedirte que me escuches (y si te parece, después que me “canceles”) que te cuente lo que creo que no podés arriesgar si lo tenés y no podés arriesgar de no conseguir si todavía no es tuyo.

Quiero hablarte de tu verdadero capital  De tu capacidad de mantener tu patrimonio. De tu posibilidad de no perder viabilidad en el medio de esta guerra de principiantes sin entrenadores ni jueces ni referees ni enfermeros. Esto que no podés arriesgar lo voy a llamar “El Medallón”.
Imaginate un medallón bien importante, lógicamente con dos lados, y en cada lado bien marcado, con mucho relieve como para que puedas hasta palparlo y darte cuenta qué representa cada lado, hasta sin mirarlo (por si estás en alguna reunión importante y no te querés arriegar a olvidarlo).

De un lado del medallón sentí bien fuerte, hasta que te tiemblen las tripas, lo que significa el valor de tus marcas. Vibrá hasta emocionarte bien en serio si podés estar tranquilo que tus marcas marcan lo máximo que puede una marca marcar: CONFIANZA. Apagá el pucho. No hay “Mah Si!”. Con esto no se juega bajo ninguna circunstancia.

Ahora sentí el otro lado de TU medallón, otra vez, sentí bien fuerte hasta que te tiemblen las tripas, lo que significa el valor de tu gente. Vibrá hasta emocionarte bien en serio si podés estar tranquilo que tu gente siente por vos lo máximo que por vos pueden sentir: CONFIANZA. Con esto tampoco se juega.

Ahora salí de tu oficina a dar un par de vueltas. Andate para afuera al mercado y miralos a los ojos. Y andate para adentro a recorrer tu empresa y miralos a los ojos.