En qué pienso cuando hago
por Alberto Levy | 24 de Junio de 2009 | General
El día que tuve el honor de recibir el diploma con mi designación como Profesor Emérito de la Universidad Blas Pascal de Córdoba, di una charla que la titulé como esta nota. Voy a tratar de reproducir lo que presenté en esa oportunidad porque lamentablemente no lo grabé.
Parto del concepto central que presenté en mi último libro, “Estrategia, Cognición y Poder: Cambio y Alineamiento conceptual en sistemas socio-técnicos complejos”. Este es el corazón de lo que HAGO. Es decir, mi práctica profesional tiene que ver con los aspectos cognitivos de proceso de formulación y ejecución de la Estrategia Organizacional. Digo “organizacional” para incluir no sólo a las empresas, sino también a otros sistemas humanos, como por ejemplo una ciudad.
La Estrategia es “el qué quiero, el por qué lo quiero y el para qué lo quiero”, la Cognición es “el qué sé, el qué no sé, el qué creo y el qué no creo” y el Poder es “el qué puedo, el qué no puedo, el qué individual, el qué grupal y el qué intergrupal”.
Mi trabajo es que coincidan las tres perspectivas. Es lo que con mi equipo llamamos “la molécula”. La viabilidad de una organización depende de la composición de la molécula. A su vez, esta molécula está irradiada de la influencia del Pasado y de la expectativa del Futuro. Sobre este párrafo que parece tan simple se ha elaborado un completísimo cuerpo conceptual de alto rigor científico y un detallado protocolo metodológico de alta utilidad práctica.
Pero ahora vamos al punto central. Qué pienso cuando estoy trabajando en una organización si mi objetivo, el alcance de mi proyecto, es el de que esa organización esté en mejor posición en la molécula.
Cuando HAGO, PIENSO en siete cosas.
1. APLICANDO. Estoy aplicando bien la base conceptual y el protocolo metodológico? Puedo detectar algún error o alguna omisión o algún sesgo? Cómo y cuándo lo corrijo para respetar lo aprendido con estos conceptos y con esta metodología?
2. CONFIRMANDO. Lo que estoy viviendo en este caso nuevo, en esta organización nueva o en este nuevo compromiso con una organización ya conocida por mi, está confirmando el rigor conceptual de los modelos? Está confirmando la precisión práctica del protocolo metodológico? Estoy sustentando a través de este nuevo trabajo una nueva experiencia que refuerza los conceptos y la metodología? Lo estoy registrando como una nueva lección aprendida?
3. REFUTANDO. Estoy detectando indicios sospechosos que operen como “alarmas cognitivas” por los cuales podría suceder que ALGO no está funcionando como debiera? Si así fuera, estoy descubriendo qué área conceptual o qué paso metodológico se está des confirmando? Esta refutación la tengo detectada entera o quizás tengo algún “punto ciego” cognitivo de otra cosa que se está refutando y no la veo? Estoy seguro que no estoy encapsulado en el trastorno de la “confirmación cognitiva forzada” que es la desesperada búsqueda por salvar lo que sé y lo que creo?
4. CRUZANDO. Al ser mi trabajo tan interdisciplinario, abarcando desde la economía y la administración hasta las ciencias cognitivas, estoy detectando algún otro dominio disciplinario o científico que podría aportar a lo conceptual o a lo metodológico (así como la biología aportó tanto a la “Ciencia de la Organización” en los últimos años)? Qué nuevas perspectivas están convergiendo? Estoy padeciendo el trastorno de “miopía cognitiva”?
5. TRANSFIRIENDO. Estoy transfiriendo mis conceptos y mi metodología a mi cliente? Se los estoy enseñando? Lo están aprendiendo los miembros de la organización? Estoy comprobando que sí lo dominan o sólo estoy escuchando frases bonitas que me hacen bien al ego? Estoy también transfiriendo a mi equipo profesional? Les está sirviendo para su propio desarrollo profesional? Estoy logrando campos nuevos en los que les pueda delegar más responsabilidades?
6. APRENDIENDO. De todos los pasos anteriores y de esta nueva experiencia, qué estoy aprendiendo? Estoy incorporando nuevos conceptos que circulan en los mapas mentales de los miembros de esta organización? Cómo acoplan con los míos? De dónde los aprendieron? Estoy confirmando su rigor? Estoy incorporando algo nuevo al protocolo metodológico?
7. SIENDO. Estoy respetando los valores, mi marco axiológico, esos valores que si no puedo respetar trabajando en esta nueva experiencia inmediatamente la doy por cerrada?
Pero para realmente no sólo pensar sino PENSAR EN GRANDE, falta una sola cosa y termino. Me parece que todo ser humano tiene (o por lo menos creo que debería tener) algo que le marca el sentido de su vida. Un motivo superior por el que se guía a través de “toda la flecha de su tiempo”, esa caravana de la que forma parte y que se dirige a un puerto de destino deseado. Y eso para mi es trascender. Trascender es “ser en otro”. Ese motivo guia para mi es que mi familia esté orgullosa no de cuánto gano sino de cuántos granitos de arena estoy aportando en la obligación que todos tenemos de ayudar a ennoblecer a la humanidad.
Noelia M.
25 de Junio de 2009 a las 10:48
Gracias Avi por tanta belleza. Trascender.. que gran palabra… para ello, como decis, lo principal es tener un norte en la vida y seguirlo sin perderse a pesar de la contaminación del ambiente.. sobrepasando las limitaciones aparentes, mentales..
Es querer alcanzar la perfección y que esa voluntad guie todas las acciones.
Con respecto a ECP, la composición de la “molécula” dependerá de la integridad de la/s persona/s que esté/n atrás de ella, que la represente/n… de la voluntad, cognición, ideas y valores presentes.
Tambien es importante que el lider o cell de la organización este “consciente” y alerta de las 7 cosas que mencionas en tu nota, preguntandose y evaluando si se está en el camino correcto.
Personalmente el tema de la psicologia cognitiva me resulta sumamente interesante y me gustaria poder investigar más al respecto… ya que de nuestra mente depende la realidad que creamos.
Gracias!
Saludos
Avi Levy
25 de Junio de 2009 a las 20:40
Gracias Noelia
Sigamos conversando sobre este tema. Si te interesa te ayudo con bibliografía y esxperiencias
Kreyss M
27 de Junio de 2009 a las 21:35
Avi,
Realmente excelente, me gusta la forma tan clara y sencilla que tienes para decir las cosas.
Me parece importante el hecho de recordar como personas… que cosas marcan el sentido de nuestras vidas; en estos tiempos creo que en innumerables ocasiones perdemos de vista cual es el norte a seguir y solo actuamos para obtener resultados a corto plazo.
Agradezco hayas usado la palabra TRASCENDER al final de tu articulo y el enlace que debe tener la misma en nuestro crecimiento personal.
Gracias!!!!
Kreyss M
AJCS
28 de Junio de 2009 a las 3:58
“QUE SÍNTESIS SEÑOR”
No dejes de ayudarnos,
gracias por ennoblecer la humanidad.
La Estrategia es “el qué quiero, el por qué lo quiero y el para qué lo quiero”, la Cognición es “el qué sé, el qué no sé, el qué creo y el qué no creo” y el Poder es “el qué puedo, el qué no puedo, el qué individual, el qué grupal y el qué intergrupal”.
Gracias Avi
AJCS
28 de Junio de 2009 a las 4:13
Avi, si fueara tu familia me harías sentir orgulloso por lo que haces.
MAK- Mariano K.
28 de Junio de 2009 a las 17:08
Creo que estos 7 pasos son ineludibles para cada una de las personas que formamos parte de una organización, TODOS deberíamos practicarlos y nos enriqueceríamos mucho más. Pero, doblemente, quien lidera un equipo de trabajo, sea un lider junior, supervisor, gerente, un ceo, cell o como quieran llamarle, tiene la responsabilidad como formador de formadores de internalizar y enseñar esta práctica. Gracias Avi por eso!!!
No nos olvidemos tampoco de la empatía en este proceso, para mi es fundamental seguir desarrollando esta capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que un individuo diferente puede sentir, a mi me ayuda mucho desarrollarla.
Comparto con Noelia el interés de profundizar en psicología cognitiva, experiencias y bibliografía recomendada son bien recibidas.
Gracias de nuevo Avi por enseñarnos a desafiarnos a nosotros mismos.
Noelia M.
29 de Junio de 2009 a las 9:55
Gracias, Avi; agradeceria bibliogarfia recomendada sobre psicologia cognitiva. Tus experiencias tambien son sumamente enriquecedoras.
Es fascinante conocer/entender como funciona la mente humana… Y el saber es muy reconfortante (aunque cada vez que sabemos más nos damos cuenta que no sabemos nada… citando a Socrates); además que es una herramienta vital o ventaja para movernos en el mundo.
Gracias de nuevo.
Saludos!
Avi Levy
30 de Junio de 2009 a las 9:23
Noelia llamame a Deloitte y pedile a Gaby una reunión
Avi
Gracias a todos los demás por sus comentarios tan afectuosos
Carlos Estigarribia
30 de Junio de 2009 a las 16:00
Cuán cierto es lo que decís Noe! Es importante saber que todos tenemos un objetivo en la vida y en la medida en que uno sepa cuál es su norte podrán pasar mil cosas pero uno ya sabe hacia dónde va. Y en la medida que vayamos hacia ese norte vamos a trascender, a ser protagonistas, tal vez no en el sentido de figurar o de ser conocidos por muchos, pero sí en el sentido de saber cuál es nuestro lugar, trascender en otros. Así como las organizaciones tienen sentido en la medida que ayudan a lograr un fin, cada uno de nosotros como personas estamos con un fin y ayudar a otros a que también se puedan realizar como personas y a que todos juntos nos realicemos como sociedad. Como dice Avi cuando habla de “Poder”, el “poder hacer” a nivel individual y a nivel grupal, donde podemos potenciar nuestras capacidades individuales y lograr cosas realmente importantes.
Con respecto a ECP, cuando Avi habla del trabajo de hacer coincidir Estrategia, Cognición y Poder es interesante ver que, al incorporar nuevo conocimiento, la estrategia puede cambiar ya que estamos incluyendo elementos que antes no disponíamos. Y también vamos modificando nuestro “poder hacer”. Con respecto a los puntos Aplicando, Confirmando y Refutando es muy común que tratemos de usar el mismo concepto metodológico para aplicarlo a distintas situaciones (confirmación cognitiva forzada), y esto me hace acordar al concepto constructivista del conocimiento. Un conocimiento no es conocimiento “per se”, sino para dar respuesta a un asunto específico, y de ahí la importancia del “Cruzando”, tener en cuenta otras perspectivas que ayuden a comprender la realidad sistémica. Y el “Transfiriendo” y “Aprendiendo” como un ida y vuelta. Uno transfiere su conocimiento y experiencia a otros (trasciende a otros) y al mismo tiempo aprende de ese ida y vuelta, incorpora nuevo conocimiento que amplía nuestro horizonte de conocimiento y nuestro “poder hacer”. Y el “Siendo”, respetando lo que soy, quién soy, mis valores.
Perdón, me copé. Leí los comentarios de los chicos y me enchufé.
Saludos a todos!
AVI
01 de Julio de 2009 a las 9:56
BUENÍSIMO CARLOS!!!!!!
JUAN RICARDO GIRALDO
02 de Julio de 2009 a las 12:25
El estructurar modelos de pensamiento y procederes para la organización y los funcionamientos sistémicos, facilita el crecimiento de los individuos y la participación activa dentro de los objetivos organizacionales. Ligando de una manera importantisima y dando el valor que se merece, al desempeño individual sumandose a un colectivo organizacionaal. El entender cada parte como importante y trascendental, estamos condicionando solo una cosa…EL EXITO ORGANIZACIONAL.
Marcelo Rubén Catés
09 de Julio de 2009 a las 21:00
MUY BUENO !!!
Miles de Gracias por guiar y estimular trascendiendo.
Un abrazo.
Marcelo.