Alberto Levy. Director de Consultoría en Desarrollo Competitivo & Alineamiento Estratégico. Deloitte Latin America Countries Organization

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MIEDO DE DECIR

por Alberto Levy | 11 de Agosto de 2012 | General

Creo que hay veces en las que “humano” (alguien, vos, el, yo, a quien llamaré “AE” por Adam y/o Eva) hace cosas (incluyendo especialmente el “decir” cosas, ya que “el decir” es un acto lingüístico) en las que AE no sabe cuál es el objetivo que quiere lograr por hacerlas (decirlas). Para hacer esto más concreto me voy a concentrar en “el decir” como forma específica “del hacer”.

Entonces, AE puede decir o no decir a otro cosas que le gustaría decir porque se sentiría bien de poder decirlas para que el otro las sepa, aunque AE no supiera porqué quiere que el otro las sepa pero que siente que quiere que las sepa. Para colmo (muy pero muy importante) puede ser que AE no sepa porqué le hace sentir bien que el otro las sepa.

Como usted estará de acuerdo, sería una verdad de Perogrullo (no sé cómo se escribe este nombre ni quién fue este tipo, si es que fue) destacar que en este proceso (como en absolutamente todos los demás en los que se involucra el ser humano, clase a la que pertenece AE) resulta imposible separar la Razón de la Emoción.

Vamos al contenido del mensaje que tanto le puede preocupar a AE (o, hasta puede ser, que no le preocupe tanto hasta el punto que podría ser que le preocupe poquitísimo, pero igual quiere que el otro lo sepa).

El contenido, sea cual fuera, va a “recolorear” el vínculo entre AE y el otro, siendo este “recoloreo” imposible de evitar ya que el vínculo jamás puede ser exactamente el mismo después de haber compartido (¿compartido?) el contenido. (Puse “compartido” entre comillas ya que los humanos nunca podemos estar absolutamente seguros de que lo que queríamos transmitir y lo recibido son exactamente el mismo animal. Me parece que mejor que decir “compartido” sería decir “coparido” ya que la realidad la construimos por acoples conductuales de nuestros acoples conductuales como dice nuestro amigo Humberto) (Si Paul W, de bendita memoria, todavía estuviera con nosotros, no se perdería la oportunidad de recordarnos lo de la “realidad inventada” y nos preguntaría si es “real” la realidad.)

Pero me estoy distrayendo. Tengo que volver a lo del contenido y a lo del coloreo y a lo del objetivo de AE.

El contenido que AE construyó en su arquitectura mental (como producto del par inseparable razón-emoción) puede ser algo que AE siente (por favor, no modificar este verbo) “bien”, “lindo”, “positivo” del otro, o siente “mal”, “feo”, “negativo” de ese otro. No. Discúlpenme. Me equivoqué. No es “del” otro. Es “con” el otro.

Primero quiero descartar lo “malfeonegativo”. Después lo recupero.

Vamos a lo “bienlindopositivo”.

Recordemos lo del objetivo. AE puede ni siquiera tener en claro para qué quiere que el otro lo sepa. Recordemos lo del coloreo. AE puede querer transmitir “bienlindopositivo” pero el otro puede recibir “especialdejamónyqueso”. Distorsión Coparida. (Lindo título para un libro).

MI PUNTO CLAVE: No queriendo correr este riesgo por tener miedo de no expresar “bienlindopositivo” o por decirlo en el momento o en el lugar no adecuado o por la falta de zapallitos largos en el Mercado Central, pasa que AE se calla. Mi inquietud (algunas veces insignificante, otras más o menos, pero muchas extremadamente importante) es lo que la pasa a AE, lo que le pasa al otro y lo que le pasa al vínculo por haber sido ocultado, abortado, anulado, descartado, escondido, reprimido o disfrazado el contenido. Todo por el miedo de AE a que el otro reciba “especialdejamónyqueso” y que esto genere un coloreo del vínculo entre ambos que AE no quiere generar. Eso me hace recordar al “sonido del silencio” (the sound of silence).

Pero aquí vuelve la memoria de Paul W. Y nos recuerda el axioma básico de la comunicación humana: “Es imposible no comunicar”. Y entonces me pregunto qué le pasa a AE, al otro y al vínculo con el coloreo de lo comunicado a través de este otro camino!. Qué será peor? Y este dilema me preocupa (a veces mucho, a veces poquito y a veces nada. Si, como con la margarita).

Ahora vamos a “malfeonegativo”. Y la cosa funciona exactamente igual y entonces no agrego nada. Pero me pone mal que, si se pudiera decir lo “malfeonegativo” para tratar de transformarlo a “bienlindopositivo”, algunas veces se podría mejorar el coloreo del vínculo. Y esto también, muchas veces, nos lo perdemos por el “miedo de decir”.

AE me contó que hoy mismo le están pasando todas estas cosas. Quiere mejorar el coloreo (o cree que quiere y, en realidad no sabe muy bien porqué quiere, o cree que quiere, mejorar el coloreo) diciéndole a uno “bienlindopositivo” y a otro “malfeonegativo”. Pero que no va a hacer ni una cosa ni la otra porque le da miedo.

Todo por miedo. Lo que pasa es que Platón dijo (o me dijeron que dijo) que quien no tiene miedo está loco o está muerto.



31 comentarios para “MIEDO DE DECIR”

  1. Avy:
    Increíble y real. Muchas Gracias por “Coparir” este mensaje.
    Saludos,
    Mechi

  2. Beso Mechi

  3. AVY
    El miedo forma parte de nuestras vidas, nos prepara para correr o pelear, pero no debe impedirnos hacer lo que debemos o creemos que debemos hacer - decir, el miedo no debe ser paralizante
    Un abrazo

  4. Hola Avi!
    Me parece increible lo que escribiste, porque comparto el mensaje, esta la idea justamente me esta rondando en la cabeza hace varios dias.
    Yo no pensaba en los casos en que el miedo anula la comunicación…Pero ahora si lo veo.
    Yo pensaba en los casos en que los mensajes son tergiversados por el receptor, porque claro, tiene una arquitectura mental diferente de quien lo generó.
    Pero ahora leyendo tu texto, lo vuelvo a pensar y veo que es asi, cuando una persona ya no quiere correr el riesgo de ser mal interpretado por el receptor, por tener miedo de no expresar lo correcto, se anula y se calla.
    En resumen de corta la comunicacion.
    Será esto lo que nos esta afectando como sociedad? que cada vez tenemos peores comunicaciones, que llevan a comunicarnos cada vez menos y luego a seguir empeorando nuestras comunicaciones…?

  5. Bien. Muy bueno el texto Profesor.
    Al decir ¿ o que quisieron decir? de algunos historiadores, la Revolucion Francesa comenzo cuando desde la Torre de Palacio gritaron : “manden refuerzos, vamos a atacar” y en las Bases entendieron: Manden almuerzo, vamos a bailar”
    Beso Alberto

  6. Creo que en todo acto de comunicación hay una intención, un mensaje determinado, incluído el silencio , si bien no siempre el sentido o contenido de ese mensaje coincide en ese instante con lo que el que lo emite supone que es.
    A veces el mensaje es una evidencia de alguna cuestión que el mensajero no comprende muy bien, pero siempre habrá a mi modo de ver una intención, un objetivo, y el mensaje será el vehículo para hacerlo trascender.
    El mensaje del hoy está siendo corroído por el miedo, lo estás viendo Avi con tu habitual agudeza , y es para mí una obvia resultante del “miedo líquido” de Z. Bauman. No es necesariamente una actitud de represión individual.
    El mensaje de callarse para protegerse de la adversidad se hace hoy en día más frecuente que el expresarse de otra forma para plantear una intención para el bien, o para manifestar una desesperada (humana) necesidad de construcción de mejores lazos con los demás.
    El miedo , que es el foco de la cuestión, está presente en todos los ámbitos y AE supuestamente debería estar dando sus primeros pasos (naturales) para encontrar una manera de convivir con el miedo (adaptación) y recuperar alguna forma de transmitir su intención en forma no silenciosa, pero eso no se dará de un dia para otro si en su entorno campea la crisis y la fragmentación en el ámbito del liderazgo social.
    Del miedo surge que no se pueden derramar los mensajes esperados (contenido, o lo que uno quiere expresar más lo que uno espera recibir o percibir ) si no está claro cuál es el continente, aunque sea casi siempre sincera y positiva la intención.

  7. Estimado Avi:

    Creo que has tocado un tema que a mi modo de ver merece una profunda reflexión.

    El tema del miedo, me refiero en la organización , no debería ser algo menor, toda vez que el ser humano en muchos sentidos debe realizarse a través de la organización.

    Asumo que una situación es la que se plantearía como el “miedo normal”, un comportamiento humanamente típico ante ciertas situaciones nuevas o desconocidas o ante la génesis de decisiones riesgosas, pero otra situación es la de callar por miedo cuando está relacionada con el peligro o riesgo de pérdida de los factores de contención de que AE desea rodearse que le costaría muchísimo recuperar.

    Luego, no deberías descartar que en un contexto de crecida agresividad que puede rodear a AE, éste de algun modo juzgue amenazante a su propia organización - ó , lo que es lo mismo, a reacciones derivadas del miedo de otros miembros de la misma - , y prefiera muchas veces callar.

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