Este blog se basa en mi convencimiento -influido tanto por mi práctica en las empresas como por el estudio de los desarrollos científicos de la Física, la Biología, la Cibernética, el Constructivismo, el Construccionismo Social, la Psicología Cognitiva, la Terapia Familiar Sistémica, la Sinergética, la Teoría del Caos, la Geometría Fractal, la Complejidad, la Dinámica No-lineal, el abandono del Determinismo de Newton y de la predictibilidad de Laplace- de que una empresa, un cluster o una ciudad o una región o un país es un

1.SISTEMA - Conjunto de elementos interrelacionados, interactivos e interdependientes -y sus interconexiones - siendo cada elemento tanto causa como consecuencia de los demás y del todo que emerge, separado y casi distinto de sus partes, que colectivamente impacta en el logro de un propósito común.

2.AUTO-ORGANIZADO - Que se genera así mismo cambiando sus reglas en función de las consecuencias del comportamiento que producen. El proceso de auto organizarse tiene lugar en condiciones de “inestabilidad acotada”. Cada sistema auto-organizado es único ya que emerge de su propia historia inicial en la que muy pequeñas diferencias iniciales pueden llevar a resultados drásticamente diferentes. La sensibilidad del sistema a esas condiciones iniciales se denomina “efecto Mariposa”. El aleteo de una mariposa en el mar de Japón puede producir un tornado en Uruguay.

3. SOCIO-TECNOLOGICO - Compuesto por humanos que aplican técnicas en una estructura de poderes y jerarquías enmarcadas en un conjunto de esquemas mentales, percepciones, actitudes y comportamientos compartidos.

4. TELEOLOGICO - Creado y existente para lograr un propósito explícito que debe satisfacer a sus dueños, a sus clientes y a sus miembros.

5. LIMITADO - Este propósito debe ser logrado con el mejor empleo posible de recursos limitados.

6. CONTRACTUAL - En el que sus miembros deben ser aceptados y a la vez querer pertenecer.

7. COMBATIVO  - Que debe combatir para sobrevivir.

8. DINAMICO - Caracterizado por actividad e innovación que le impide llegar al estado de SER ya que no puede dejar el estado de haSERse.

9. NO-LINEAL - Sus consecuencias no son proporcionales a sus causas, con lo cuál enfrenta y produce complejidad. Los sistemas lineales tienen solución. Los no lineales típicamente no la tienen.

10. CUASI-PERIODICO - Ya que repite ciclos pocas veces predecibles de orden y tranquilidad y de turbulencia y crisis.

11. DE APRENDIZAJE - Que debe detectar anticipadamente fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Que debe aprender, aprender a aprender y aprender a desaprender (tres niveles) para disponer de la plasticidad de transformarse efectiva y eficientemente. Que debe balancear una mentalidad de búsqueda de estabilidad y cambio, por un lado, con otra de búsqueda de total aleatoriedad, por el otro.

Si así no fuera, el sistema queda a merced de cambios súbitos e inesperados en su entorno, llamados “avalanchas”. (Kelly, S y  M. A. Allison, The Complexity Advantage: How The Science of Complexity Can Help Your Business Achieve Peak Performance, McGraw-Hill, New York, 1999)

12. EXPERIENCIAL - Ese aprendizaje en tres niveles tiene lugar en la acción. reflexionando en plena acción sobre su acción.

13. EN TIEMPO REAL - Reflexionando en plena acción sobre su acción y corrigiéndose para impedir que la acción se detenga.

Debemos tratar de pensar a través de un esquema que nos permita captar la mayor cantidad posible de variables y sus interrelaciones. Pero además, y aún más importante, es imprescindible que los distintos gerentes de la misma empresa (término que incluye tanto a una empresa como a un cluster, una ciudad, una región o un país) puedan “leer” las cosas, intercambiando sus diferentes perspectivas personales y tratando de llegar a una comprensión común. En la mayoría de las empresas con las que trabajamos los equipos gerenciales asumen como responsabilidad fundamental de su trabajo esas horas que se dedican a la práctica de comprender “lo que pasa ahí afuera”.