Casi todas las amenazas estratégicas tales como movimientos inesperados de los competidores, transformaciones radicales en la cadena de provisión y distribución, introducciones sorpresivas de adelantos tecnológicos que no habíamos previsto, pero también, complicaciones operacionales y hasta tácticas del día a día, ninguna de todas estas, absolutamente ninguna, ha sucedido al azar o por accidente.

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¿Por qué dos organizaciones que parecen ser fuertemente parecidas en su Estrategia y en su Administración tienen desempeños diametralmente opuestos? ¿Por qué una se va para arriba y la otra se va para afuera? Todos estos años, aquellos que nos dedicamos a analizar y mejorar el desempeño de organizaciones, hemos sostenido que hay un intangible extremadamente peligroso que influye en ese desempeño. A ese intangible poderoso lo hemos llamado Cultura y lo hemos descripto como los valores compartidos, los ritos, los mitos, las leyendas, el lenguaje, las historias, las interacciones, las angustias y los miedos, las aspiraciones y los sueños de ese montón de gente que se “hace” organización. Ya sea empresas como ejércitos, partidos políticos o naciones, religiones o imperios, en nuestro modelo (la arquitectura conceptual y metodológica con la que trabajamos) a la Cultura la entendemos como el conjunto de una serie de “emes” que nos sirven como regla mnemotécnica.

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Queridos amigos,

Me disculpo con Uds. que no estoy posteando nada nuevo esta semana pero pasa que estoy terminando hoy mi último libro. Les prometo que entre el lunes y el martes les cuento.

Después de veinte años de haber dejado de fumar, imagínate que por yo estar viviendo una situación extremadamente complicada diga “Mah, si!” y me fume un pucho y tres y veintisiete, “Qué querés?, con lo que estamos viviendo!”. (Gracias a Dios esto no me está pasando). Esta metáfora se me ocurrió como ejemplo para alertar a algunas empresas que creen que porque estamos viviendo internacionalmente una “metacrisis” (o sea, una crisis en cuanto al mismísimo concepto de qué significa una crisis), creamos justificado hacer cualquier barbaridad en las empresas.

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