En la foto aparece la Cra. Andry Mc Cubbin, Directora General de Montevideo Refrescos dando inicio a la actividad en la que tuve el gran honor de participar ante cientos de importantes clientes especiales de Monresa (Montevideo Refrescos) que es el nombre de Coca-Cola en Uruguay.
Monresa es una de pocas embotelladoras de Coca-Cola que pertenecen en un 100% a The Coca-Cola Company. Pero a su vez, Monresa por si misma tiene un importantísimo desarrollo propio que incluye una muy fuerte vocación hacia la iniciativa social.
Un tema superimportante y que considero una trascendental innovación es el impresionante servicio de apoyo que Monresa le brinda a sus clientes operando como una verdadera consultora a través de un vínculo muy personalizado con cada uno de esos clientes. Monresa a buscado destacarse en cada uno de sus emprendimientos. En materia de responsabilidad social corporativa tambien y siempre ha colaborado activamente con la  sociedad. Dentro del programa “Compromiso Comunitario” entre otros, podemos encontrar ” Huellas” que tiene como fin la difusión y el rescate de la cultura nacional. No se pierda las fotos que siguen y el documento “Huellas”.

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En la Nación del 5 de Diciembre, se publicó la Carta de lectores de la señora Ana María Gargallo.

La señora Gargallo me autorizó a reproducirla en mi blog.

“Señor Director:
Me siento muy triste.Añoro esas épocas de libertad personal,que teníamos las personas decentes,en esta bendita Argentina.Tiempos en los que nada nos impedía salir a disfrutar de un paseo por la ciudad,recorrer calles limpias,mirar vidrieras,ir a una plaza libre de rejas.Tiempos en los que no teníamos que enfrentarnos con piqueteros que cortaban calles,se adueñaban de ellas,armaban carpas,hacían reclamos con caras tapadas y palos en mano,amenazantes.Tiempos que no se conocían los motochorros,arrebatadores de carteras,pibes asesinos y demás vandalismos.Tiempos en que se podía mirar la televisión,llorar o reir,con programas familiares,que dejaban ejemplos de vida y las humoradas eran para gente que detestabael mal gusto de las palabrotas.Tiempos de respeto y educación,como así como buen gusto.Tiempos en que las casas se mostraban sin rejas,ni alarmas.Tiempos donde no existían los secuestros.Tiempos en los que podíamos estar o no de acuerdo con las leyes,pero se respetaban y los jueces no eran atemorizados.Tiempos de libertad,decencia y verdades.Estoy triste…”

Ana Gargallo
anagargallo@hotmail.com

¿Cuál de las siguientes opiniones de un equipo de miembros de la Gerencia de Logística es la correcta?

A. Un segmento de mercado es una fragmentación geográfica de consumidores del mismo nivel de poder adquisitivo.

B. Un segmento de mercado es una etapa del ciclo de vida del producto.

C. Un segmento de mercado es un determinado conjunto de personas o empresas u Organizaciones No-Gubernamentales cuyas expectativas son muy similares.

D. Un segmento de mercado es un nicho estable en el tiempo y en el espacio territorial.

        Un equipo de StrategyFRAIM  (Strategy – Full Range Aligned Innovation Methodology) está reunido en las oficinas centrales de su propia compañía, dedicada a la industria de productos electrodomésticos semidurables. La reunión tiene un plazo máximo de duración de dos horas y a su finalización deberán presentar un alcance preliminar del proyecto de Estrategia Competitiva de su línea de televisores. El Director de Planta no ha asistido a la reunión, pero en reuniones previas ya ha aceptado las posibles alternativas presentadas por los demás miembros del Project Management Team. El Project Manager debe proponer los puntos clave del alcance preliminar a la Alta Dirección.

¿Cuál de los siguientes ítems es el más importante para proponer en la reunión con los Altos Mandos?

A. Evaluar los sistemas de soporte logístico propios.

B. Evaluar los sistemas de soporte logístico de los competidores.

C. Determinar la segmentación del mercado de televisores tradicionales.

D. Determinar la segmentación del mercado de los televisores tradicionales, de los plasmas, de los LSD y de la televisión por Internet.

Muchísimas veces en los últimos años me han preguntado qué es eso de escribir la Visión y la Misión de una empresa o de cualquier organización. Esto lo hemos hecho en muchísimas empresas de casi todos los sectores de la economía y en casi todos los países de América Latina.

Todo empezó en Río de Janeiro, en el Sheraton Hotel de La Gavia, un fin de semana que me quedo en sándwich entre días de trabajo de la semana anterior y de la siguiente. Creo que esto era en 1987. En ese momento, yo estaba trabajando para Hewlett-Packard, contratado por Rui Da Costa, que hoy es un importantísimo ejecutivo superior de la Compañía a nivel mundial. Unos meses atrás, en la Universidad de Stanford, cuando yo todavía vivía en Palo Alto, California, a sugerencia de Rui, me había entrevistado con el profesor Jerry Porras, quien me había dado un montonazo de material sobre Visión y Misión. Vuelvo al Sheraton. Fin de semana. Sol radiante. Pileta. En ese momento, preocupado porque el tema este no fuera un verso teórico, me puse a estudiar el material de Porras y decidí aplicarlo en el caso específico de mi estudio, ya que todavía no me había incorporado a Deloitte. El Estudio era simplemente Alberto Levy Consultores, pero yo tenía el privilegio de que ese  equipo profesional estaba integrado por más o menos 30 “boinas verdes” absolutamente de primera tanto en lo técnico como en lo humano. Usando el material, escribí mi propuesta (no mi “proclama”) sobre cómo me imaginaba nuestra Visión y Misión, con el propósito de que ellos, nuestros chicos, la reformularan todo lo que quisieran, ya que debía ser (como digo siempre) Comprendida, Compartida y Comprometida.

Ya en Deloitte, este documento que hoy comparto, lo he empleado para ayudar a muchísimas organizaciones.

Hoy tengo el privilegio de estar con mi querido amigo Gustavo Flores, que está haciendo de tutor de la tesis final de grado de Amalia Giudiceli. Amalita quiere aplicar esta metodología al caso específico de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. Cuando la termine se las cuento.

Aquí va lo que escribí en Río.

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Este es el caso práctico que usé en el libro Mayonesa (Editorial Granica). Lo comparto para que podamos discutir cómo les parece que sigue después del final abierto con el que termina el libro.

21 de diciembre de 1997. Punta del Este. Son las 10 de la mañana y estoy en Supermercados Devoto con Claudia, mi mujer. Acabamos de llegar anoche y no tenemos ni agua en la heladera. A pesar de que por mi trabajo como consultor de empresas tengo que estar permanentemente en los puntos de venta analizando la situación de las marcas de mis clientes y de las marcas enemigas, esta vez no estoy trabajando. No estoy mirando desde mi mapa mental profesional, sino desde la cómoda y hasta aburrida posición de príncipe consorte sin mayor responsabilidad que la de cuidar el carrito. Ni siquiera tengo que cuidar a Hannah, mi hija más chiquita, porque se quedó durmiendo. Entre bostezo y bostezo (qué me puede sorprender a esta altura en un supermercado?) navego por las góndolas esperando que Claudia termine lo antes posible para irme a tomar café a El Mejillón, leer todo lo posible antes de que llegue la hora de almorzar, saludar a los amigos que ya llegaron a Punta y olvidarme de todo lo demás.

ATENCION. De repente concentro mi atención en los movimientos de Claudia. Sin poder evitarlo empiezo a registrar sus actitudes, sus miradas y sus gestos. En un instante me doy cuenta que está decidiendo la vida o la muerte de cientos de empresas. Si ella fuera la única compradora, la única consumidora, la única COMPARADORA, la vida de las empresas dependería de la decisión de Claudia de ponerlas en el carrito o dejarlas morir para siempre en una góndola.

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