Hoy quiero recordar la figura de la maestra, diplomática y estadista israelí Golda Meir, cuarta Primera Ministra del Estado de Israel (1969-1974) y una de las primeras jefas de gobierno del mundo, al cumplirse ayer 30 años de su fallecimiento, el 8 de diciembre de 1978.

Firmante de la Declaración de Independencia, primera embajadora en Moscú, primera ministra de Trabajo, segunda Canciller del Estado de Israel, sería imposible sintetizar una vida tan rica y fascinante como la de Golda Meir en tan sólo unas líneas.

“No nos regocijamos con las guerras. Nos regocijamos cuando desarrollamos un nuevo tipo de algodón, o cuando las fresas florecen en Israel”

(Golda Meir, 1898-1978)

¿Cuál de las siguientes opiniones de un equipo de miembros de la Gerencia de Logística es la correcta?

A. Un segmento de mercado es una fragmentación geográfica de consumidores del mismo nivel de poder adquisitivo.

B. Un segmento de mercado es una etapa del ciclo de vida del producto.

C. Un segmento de mercado es un determinado conjunto de personas o empresas u Organizaciones No-Gubernamentales cuyas expectativas son muy similares.

D. Un segmento de mercado es un nicho estable en el tiempo y en el espacio territorial.

        Un equipo de StrategyFRAIM  (Strategy – Full Range Aligned Innovation Methodology) está reunido en las oficinas centrales de su propia compañía, dedicada a la industria de productos electrodomésticos semidurables. La reunión tiene un plazo máximo de duración de dos horas y a su finalización deberán presentar un alcance preliminar del proyecto de Estrategia Competitiva de su línea de televisores. El Director de Planta no ha asistido a la reunión, pero en reuniones previas ya ha aceptado las posibles alternativas presentadas por los demás miembros del Project Management Team. El Project Manager debe proponer los puntos clave del alcance preliminar a la Alta Dirección.

¿Cuál de los siguientes ítems es el más importante para proponer en la reunión con los Altos Mandos?

A. Evaluar los sistemas de soporte logístico propios.

B. Evaluar los sistemas de soporte logístico de los competidores.

C. Determinar la segmentación del mercado de televisores tradicionales.

D. Determinar la segmentación del mercado de los televisores tradicionales, de los plasmas, de los LSD y de la televisión por Internet.

Dado que el riesgo y la crisis son emergentes sistémicos de un entramado complejo, creemos conveniente citar algunos antídotos propuestos por Mitroff y Linstone (Mitroff, I.I.; Linstone, H.A. (1993). The unbounded mind. Breaking the chains of traditional business thinking. New York (NY): Oxford University Press) contra el recurso abusivo al método analítico-deductivo:

§          Buscar lo obvio, pero intentar por todos los medios de desafiarlo y hasta ridiculizarlo.

§          Cuestionar cualquier restricción, ya que —en la mayoría de los casos— no se originan en el problema mismo sino en las limitaciones cognitivas de quien intenta resolverlo.

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Muchísimas veces en los últimos años me han preguntado qué es eso de escribir la Visión y la Misión de una empresa o de cualquier organización. Esto lo hemos hecho en muchísimas empresas de casi todos los sectores de la economía y en casi todos los países de América Latina.

Todo empezó en Río de Janeiro, en el Sheraton Hotel de La Gavia, un fin de semana que me quedo en sándwich entre días de trabajo de la semana anterior y de la siguiente. Creo que esto era en 1987. En ese momento, yo estaba trabajando para Hewlett-Packard, contratado por Rui Da Costa, que hoy es un importantísimo ejecutivo superior de la Compañía a nivel mundial. Unos meses atrás, en la Universidad de Stanford, cuando yo todavía vivía en Palo Alto, California, a sugerencia de Rui, me había entrevistado con el profesor Jerry Porras, quien me había dado un montonazo de material sobre Visión y Misión. Vuelvo al Sheraton. Fin de semana. Sol radiante. Pileta. En ese momento, preocupado porque el tema este no fuera un verso teórico, me puse a estudiar el material de Porras y decidí aplicarlo en el caso específico de mi estudio, ya que todavía no me había incorporado a Deloitte. El Estudio era simplemente Alberto Levy Consultores, pero yo tenía el privilegio de que ese  equipo profesional estaba integrado por más o menos 30 “boinas verdes” absolutamente de primera tanto en lo técnico como en lo humano. Usando el material, escribí mi propuesta (no mi “proclama”) sobre cómo me imaginaba nuestra Visión y Misión, con el propósito de que ellos, nuestros chicos, la reformularan todo lo que quisieran, ya que debía ser (como digo siempre) Comprendida, Compartida y Comprometida.

Ya en Deloitte, este documento que hoy comparto, lo he empleado para ayudar a muchísimas organizaciones.

Hoy tengo el privilegio de estar con mi querido amigo Gustavo Flores, que está haciendo de tutor de la tesis final de grado de Amalia Giudiceli. Amalita quiere aplicar esta metodología al caso específico de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. Cuando la termine se las cuento.

Aquí va lo que escribí en Río.

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Este blog se basa en mi convencimiento -influido tanto por mi práctica en las empresas como por el estudio de los desarrollos científicos de la Física, la Biología, la Cibernética, el Constructivismo, el Construccionismo Social, la Psicología Cognitiva, la Terapia Familiar Sistémica, la Sinergética, la Teoría del Caos, la Geometría Fractal, la Complejidad, la Dinámica No-lineal, el abandono del Determinismo de Newton y de la predictibilidad de Laplace- de que una empresa, un cluster o una ciudad o una región o un país es un

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